Rendersi conto per rendere conto®: il metodo Refe 

Rendersi conto per rendere conto® è il metodo Refe applicato, da oltre 15 anni con successo per governare la complessità e produrre cambiamenti durevoli sulla dimensione strategico-gestionale e sulla qualità delle relazioni con gli stakeholder, aumentando disclosure e reputation.

 


In questa fase Refe lavora su strategia, performance e governance: missione e valori, governance responsabile, sistemi di programmazione e controllo orientati alla misurazione puntuale non solo degli output, ma anche degli outcome prodotti


In questa fase Refe lavora su accountability, comunicazione e partecipazione: bilanci sociali e di sostenibilità, bilanci di metà e fine mandato, rendicontazione digitale e forme di comunicazione smart online e offline, processi partecipativi e di stakeholder engagement.

 

Ricostruire il senso di scelte e attività

Il metodo utilizza lo schema interpretativo della catena di senso, adottato in ambito accademico e sul campo da quasi vent’anni.

Dal metodo all’azione: le nostre attività 

Realizziamo percorsi innovativi e costruiti su misura per imprese, istituzioni pubbliche, Enti del Terzo Settore e associazioni di rappresentanza che coniugano formazione e consulenza. 

RENDERSI CONTO

RENDERE CONTO

Strategia
e Performance

Organizzazione
e Governance

Accountability
e Comunicazione

Valutazione
e Partecipazione

Assessment e due diligence ESG (anche digitale)
Analisi e matrice di materialità
Piani di sostenibilità e Piani strategici
Policy ESG e criteri di selezione delle imprese target per Fondi d’investimento e SGR
Cruscotti ESG e dashboard digitali per il controllo strategico e operativo delle performance ESG
LCA, Carbon footprint e Water footprint
Misurazione della sostenibilità di filiera
Action Plan di sostenibilità (es. decarbonizzazione)
CSR e sostenibilità: formazione per Board, management e dipendenti
Governance responsabile e di sistema
BU Sostenibilità e CSR
Codice etico
Sistemi premianti basati su criteri ESG
Employee engagement per la sostenibilità
Piani Spostamento Casa Lavoro
Analisi della supply chain e criteri ESG per la selezione dei fornitori
Analisi di clima e benessere
Integrazione della sostenibilità nel purpose e nella comunicazione corporate
Company profile in chiave di accountability
Carta dei servizi
Mappe di sostenibilità visual
Bilancio di sostenibilità
Versione di sintesi profilata per target
Report integrato
Dichiarazione Non Finanziaria
OpenReport®
Pillole di rendicontazione, video e campagne social
Comunicazione della sostenibilità di filiera
Content Marketing
Brand reputation
Eventi di comunicazione della sostenibilità
Rating ESG
Action Plan di sostenibilità multistakeholder
Misurazione d’impatto
ESG impact investing
Stakeholder e community engagement
Consensus building e gestione dei conflitti
Customer satisfaction

RENDERSI CONTO

RENDERE CONTO

Strategia
e Performance

Organizzazione
e Governance

Accountability
e Comunicazione

Valutazione
e Partecipazione

Programma di mandato, in una logica di efficacia comunicativa e misurabilità
Piano strategico, PRS, DUP, PIAO, PEG collegati all’Agenda 2030 ONU
Piano e Policy di sostenibilità
Carbon footprint e Water footprint
Cruscotti e dashboard di controllo strategico e operativo
Performance organizzativa e individuale
Digitalizzazione dei sistemi di programmazione, controllo e valutazione – PerformPA
Sostenibilità e performance management: formazione per Amministratori, dirigenti e personale
Governance partecipata di territorio
Codice etico
Analisi di clima e benessere
Bilancio sociale
Bilancio di metà e fine mandato
Bilancio sociale digitale – OpenReport®
Versione di sintesi divulgativa
Company profile in chiave di accountability
Carta dei servizi
Pillole di rendicontazione, video e campagne social
Eventi di comunicazione
Bilancio partecipativo
Progettazioni partecipate
Stakeholder e community engagement
Analisi e matrice di materialità
Action Plan di sostenibilità multistakeholder
Consensus building e gestione dei conflitti
Valutazione d’impatto e del valore pubblico
Valutazione partecipata con gli stakeholder e performance valutativa
Citizen satisfaction

RENDERSI CONTO

RENDERE CONTO

Strategia
e Performance

Organizzazione
e Governance

Accountability
e Comunicazione

Valutazione
e Partecipazione

Piano strategico integrato all’Agenda 2030 ONU
Piano e Policy di sostenibilità
Processi e strumenti di monitoraggio strategico e operativo
LCA, Carbon footprint e Water footprint
Dashboard di controllo strategico e operativo
Digitalizzazione dei servizi e dei sistemi di programmazione, controllo e valutazione del social impact
Sostenibilità e performance management: formazione per Board e Organi direttivi, management e personale
Governance responsabile – Vademecum
Codice etico
Analisi di clima e benessere
Bilancio sociale
Bilancio sociale digitale – OpenReport®
Bilancio sociale di mandato
Versione di sintesi divulgativa
KPI funzionali alla raccolta fondi
Comunicazione dell’identità – Missione e valori
Company profile in chiave di accountability
Carta dei servizi
Pillole di rendicontazione, video e campagne social
Eventi di comunicazione
Rating dell’efficacia dell’azione di rappresentanza
Valutazione del social impact
Stakeholder e community engagement
Survey per donatori e volontari
Analisi e matrice di materialità
Action Plan di sostenibilità multistakeholder
Consensus building e gestione dei conflitti

RENDERSI
CONTO

Strategia
e Performance

Sostenibilità, CSR e performance management: alta formazione per Board, Dirigenti e Risorse umane
Brand identity: mission, valori e purpose
Piano di sostenibilità collegato all’Agenda 2030 ONU
Analisi e matrice di materialità
Cruscotti di monitoraggio e controllo sulle performance economica, sociale e ambientale
Workshop con stakeholder interni ed esterni per la co-progettazione di obiettivi e KPI e il co-design dei servizi
Analisi supply chain e Codici di condotta per i fornitori

Organizzazione
e Governance

Business Unit sostenibilità e CSR
Codice etico, 231 e ISO 26000

Analisi di clima e benessere

Definizione di ruoli e responsabilità nella gestione di processi complessi

RENDERSI
CONTO

Strategia
e Performance

Sostenibilità, responsabilità sociale e performance management: alta formazione per Amministratori e Dirigenti e laboratori formativi con i dipendenti
Programma di mandato, in una logica di efficacia comunicativa e misurabilità
Mappa strategica, collegata alle linee programmatiche e all’Agenda 2030 ONU, Piani strategici, impostazione e revisione del DUP
Processi e strumenti di controllo strategico e operativo
Community engagement per la definizione di obiettivi e KPI
Gestione della performance organizzativa e individuale
Software PerformPA

Organizzazione
e Governance

Ridisegno di funzioni e competenze tra istituzioni ed enti strumentali
Integrazione socio-sanitaria
Definizione di ruoli e responsabilità nella gestione di Enti e processi complessi

RENDERSI
CONTO

Strategia
e Performance

Sostenibilità, responsabilità sociale e performance management: alta formazione per Organi Direttivi e laboratori formativi con lo staff
Mission e valori
Piano degli obiettivi, collegati all’Agenda 2030 ONU
Stakeholder engagement per la definizione di obiettivi e KPI
Processi e strumenti di monitoraggio strategico e operativo

Organizzazione
e Governance

Processi e strumenti di governance responsabile rivolti agli Organi Direttivi
Codice etico e 231
Analisi di clima e benessere

RENDERE
CONTO

Accountability
e Valutazione

Alta formazione per Board, Dirigenti e Risorse umane
Dichiarazione Non Finanziaria
Bilancio di sostenibilità
Bilancio integrato
OpenReport ™ e Sustainability Digital Report
Misurazione d’impatto
Life cycle assesment
Rating di legalità
Customer satisfaction

Comunicazione
e Partecipazione

Alta formazione per Board, Dirigenti e Risorse umane
Company profile e video istituzionali
Strumenti smart di comunicazione: pillole di rendicontazione, video e campagne social
Employee e stakeholder engagement
Piani di comunicazione e marketing sostenibile
Relazioni istituzionali e advocacy

RENDERE
CONTO

Accountability
e Valutazione

Alta formazione per Amministratori e Dirigenti e Laboratori formativi per il personale
Bilancio sociale offline e online
Bilancio di metà e fine mandato offline e online
Misurazione d’impatto
Valutazione partecipata con gli stakeholder e performance valutativa
Citizen satisfaction anche collegate ai sistemi di accountability

Comunicazione
e Partecipazione

Alta formazione per Amministratori e Dirigenti e Laboratori formativi per il personale
Strumenti smart di comunicazione: pillole di rendicontazione, video e campagne social
Bilancio partecipativo
Community engagement
Relazioni istituzionali e advocacy

RENDERE
CONTO

Accountability
e Valutazione

Alta formazione per Organi Direttivi e Laboratori formativi con lo staff alla luce della Riforma del Terzo Settore
Bilancio sociale offline e online
Misurazione social impact
Rating dell’efficacia dell’azione di rappresentanza
Bilancio sociale di mandato congressuale

Comunicazione
e Partecipazione

Alta formazione per Organi Direttivi e Laboratori formativi per lo staff
Company profile e video istituzionali
Carta dei servizi
Strumenti smart di comunicazione: pillole di rendicontazione, video e campagne social
Comunicare in modo smartl’efficacia dell’attività di rappresentanza: pillole di rendicontazione e campagne social
Stakeholder dialogue
Relazioni istituzionali e advocacy

Pubblicazioni

Oltre ai numerosi percorsi consulenziali Refe è attiva nel dibattito scientifico e accademico sui temi della fiducia e sostenibilità, accountability e digital reporting, valutazione di impatto e community engagement.


C. Rogate, “Approvazione della Corporate Sustainability Reporting Directive, una nuova sfida per le imprese” in “CSROggi”, #1 Febbraio 2023

C. Rogate, “Impatto: le parole chiave”, in “I Quaderni del Salone. Valutare l’impatto, un obiettivo strategico”, #1 Febbraio 2023

C. Rogate, “La sfida di una transizione giusta, credibile e partecipata”, in “CSROggi”, #5/6 dicembre 2022

C. Rogate, “Bilancio di sostenibilità: rendersi conto per rendere conto”, in “FUTURANetwork”, blog di ASVIS “Comunicazione e sostenibilità” curato da Ferpi, maggio 2022

C. Rogate, “Bilancio Sociale e Riforma: dal reporting alla gestione responsabile”, in “CSROggi”, #1 gennaio-febbraio 2022

C. Rogate, “Rendicontazione sociale per una governance partecipata e un’azione di sistema”, in “CSROggi”, #5 novembre-dicembre 2021

C. Rogate, “Bilancio di Sostenibilità come leva di crescita e di vantaggio competitivo”, in “CSROggi”, #4 ottobre-novembre 2021

C. Rogate, Lorenzo Sacconi (a cura di), Documento di ricerca n. 17 GBS – “Rendicontazione sociale nel non profit e riforma del Terzo Settore”, Franco Angeli, 2020.

C. Rogate, M. Pennati, “Performance, accountability, valutazione. Dal dichiarato al praticato” in AA.VV. Dieci anni di performance – D.Lgs.150/2009 – I valutatori si raccontano, Azienditalia. Monografie, 2019, Wolters Kluver

C. Rogate, M. Pennati, “Comunicare la sostenibilità in modo SMART: rendicontazione digitale e OpenReportTM”, in “Azienditalia”, 11/2019

C. Rogate, “Rendicontazione, trasparenza e partecipazione: nuovi scenari nell’era della trasformazione digitale”, in AA.VV., I territori della sostenibilità, 2019 – Egea Editore

C. Rogate, “Credibilità ed efficacia dello SMIVAP – dal dichiarato al praticato”, in AA.VV., Forum OIV Regione Veneto 2018. La Valutazione del Manager Pubblico: Novità Normative e Processi Operativi, 2018, Wolters Kluver – CEDAM

C. Rogate, V. Pericoli, “Quando a decidere sono i cittadini: il caso del Comune di Rho”, in “Azienditalia”, 8-9/2018

C. Rogate, “Sharing Responsibilities for Sustainable Development”, in Symphonia, Emerging Issues in Management, 2017 Issue 1 – Integrated Corporate Social Responsibility – Università di Milano Bicocca

C. Rogate, “Responsabilità, efficacia e partecipazione. Leve per una gestione condivisa e virtuosa delle performance”, in AA.VV., “2009-2017. La performance in evoluzione. Oltre la performance. Contributi allo sviluppo e all’innovazione nelle prassi valutative delle Regioni e delle Provincie Autonome”, 2017, Wolters Kluver – CEDAM

C. Rogate, F. Manes Rossi (coordinatrici) Documento di ricerca n. 14 GBS – “Le nuove frontiere della rendicontazione sociale: il Web Reporting. Linee di orientamento”, Franco Angeli, 2017

C. Rogate, “A che serve un bilancio partecipativo se a mancare sono proprio i cittadini?”, in “Strategie Amministrative”, Dicembre 2014 – Gennaio 2015.C. Rogate, “La responsabilità sociale come leva per il successo dell’impresa”, in “Press”, n.71/ Novembre 2014

C. Rogate, “Un percorso utile per rinforzare una gestione condivisa e trasparente”, in “Strategie Amministrative”, Settembre-Ottobre 2014

C. Rogate, A. Tanese e M. Pennati, “Misurare e comunicare il valore economico e sociale dei servizi alla persona”, in AA.VV., “Terzo Incluso, Il valore aggiunto che fa innovazione”, 2014, Carsa Edizioni

C. Rogate e V. Pericoli, “Bilancio sociale: adozione volontaria o obbligo di legge? Il caso delle Coop sociali in Lombardia”, in “Enti non profit”, n.3/2013

C. Rogate e V. Pericoli, “Partecipazione del nonprofit e sussidiarietà nel percorso di rendicontazione sociale del Comune di Milano”, in “Enti non profit”, n.5/2012

C. Rogate, “Dalla responsabilità sociale ai nuovi modelli di rappresentanza”, in “Rassegna Sindacale”, novembre 2011

C. Rogate,“Istruzioni per l’uso, verso un nuovo modello di rappresentanza sociale”, in AA.VV. “I lobby you. Il rating di Confartigianato sulle attività della Regione Liguria”, 2011, Redazione

C. Rogate e V. Pericoli “La costruzione di percorsi di rendicontazione sociale”, in “Enti Non Profit”, n. 1/2011

C. Rogate, “I profili comunicativi della responsabilità sociale dell’impresa”, in Stefano Rolando (a cura di), Economia e gestione della comunicazione nelle organizzazioni complesse. Gli ambiti di convergenza tra comunicazione di impresa e comunicazione pubblica, 2010, CEDAM

C. Rogate, “Dal Bilancio Sociale alla gestione responsabile: una visione d’insieme”, in Valori, rappresentanza, diritti. Nuove pagine da scrivere, 2010, Ediesse

C. Rogate, “Bilancio sociale INCA 2008. Rendersi conto per rendere conto”, in Notiziario INCA – I diritti siamo noi. Seconda rassegna nazionale delle buone esperienze di INCA CGIL, Anno XXVIII n° 1gennaio-febbraio 2010

C. Rogate e T. Tarquini, “Fiducia e responsabilità nel governo dell’Ente pubblico. Il Bilancio sociale per le Pubbliche Amministrazioni Territoriali”, 2008, Maggioli Editore

C. Rogate, “Rendersi conto, rendere conto, partecipare: la sfida della gestione responsabile nelle imprese cooperative”, in “Gestione Cooperativa”, 8/2008

C. Rogate, “Il bilancio sociale come strumento di partecipazione consapevole” in A. Federici (a cura di), Screening. Profilo complesso di assistenza, 2007, Il Pensiero Scientifico Editore

C. Rogate, “Trasparenza e rendicontazione: come costruire un dialogo aperto” in A. Marra (a cura di) Etica e performance nella Pubblica Amministrazione. Strumenti e strategie per una gestione efficace e trasparente della Res Publica, 2006, FrancoAngeli

C. Rogate, “La rendicontazione sociale nel settore pubblico: il caso dell’Assessorato Famiglia e solidarietà sociale della Regione Lombardia”, in “Politiche sociali e servizi”, Vita e Pensiero, n.2/2006

C. Rogate, “Il ruolo del bilancio sociale nelle organizzazioni di Terzo Settore”, in “Rivista Nonprofit”, Maggioli, n. 2/2005

C. Rogate, “Il bilancio sociale per le aziende di servizi alla persona”, in “Politiche sociali e servizi”, Vita e Pensiero, n. 2/2004

C. Rogate e T. Tarquini, Il bilancio sociale negli enti locali. Scenario, metodologia ed esperienze, 2004, Maggioli Editore

C. Rogate “Le fasi di costruzione del bilancio sociale” in A. Tanese (a cura di) Rendere conto ai cittadini. Il bilancio sociale nelle amministrazioni pubbliche, 2004, Edizioni Scientifiche Italiane

C. Rogate, “Esperienze e riflessioni critiche sul bilancio sociale nel settore pubblico”, in “Azienda pubblica. Teoria e problemi di management”, Maggioli Editore, n. 6/2002

C. Rogate, “Il bilancio sociale 2000. Il percorso di rendicontazione sociale del Comune di Milano”, in “Prospettive sociali e sanitarie”, IRS Istituto per la Ricerca Sociale, n° 19